SAP Basis

Este servicio te libera de costos y riesgos asociados a la operación SAP, con él controlarás el impacto derivado de vacaciones o rotación de personal, mientras Novis te garantiza la continuidad operativa de tus sistemas.

Administración SAP

Mejora la experiencia de tus usuarios finales y el rendimiento de tu negocio.

Logra administración, visibilidad y control de tus sistemas.

Cuenta con un servicio integral certificado y enfocado a tu negocio.

Herramientas de gestión y monitoreo siempre a tu disposición.

Obtén costos óptimos por los servicios TI.

Cuenta siempre con soporte operativo ininterrumpido por medio de una mesa de servicio (7×24).

Importancia

El servicio de Administración de Novis pone a tu disposición la ejecución más innovadora y avanzada en cuanto a operaciones y administración de soluciones SAP existentes en la industria.

Nuestros servicios te liberan de los costos asociados a la implementación de los estándares de operación SAP, de igual manera controlarás los riesgos asociados a tu personal.

Características del servicio

Monitoreo

Dashboard

Visibilidad de la operación a través de monitoreo, ofreciendo como resultado, indicadores relevantes para tu negocio.

Operatividad

Nos encargamos de la salud de tus sistemas.

Soporte 7×24

Brindamos tratamiento de las alertas de acuerdo a su nivel de criticidad.

Procesos Itil

Manejamos los eventos de acuerdo con las mejores prácticas Itil.

Gestión del servicio

Solicitudes

Facilitador de las necesidades, requerimientos y servicios del cliente con todas las áreas al interior de NOVIS.

  • Agilidad
  • Resultado

Incidente y problemas

Ser parte del escalamiento de los incidentes o problemas dando seguimiento a su solución.

  • Alto nivel resolutivo
  • Interlocución

Incidente y problemas

Revisión y seguimiento de planes de trabajo por mejoras o mantenimientos elaborados por las áreas de operaciones y tecnología de SAP.
  • Proactividad
  • Sinergia

Proyectos

Conocer el alcance y estado de los proyectos de los clientes, impulsando el crecimiento tecnológico de tu empresa.

  • Desarrollo
  • Crecimiento